说起互联网公司的时候,我们会想起什么? 最近这一阵随着ERP系统的上线,我的工作重心开始从ERP的开发和流程梳理,转向到ERP的执行上来.然而执行起来却不是那么如愿,于是晚上躺床上开始琢磨着一些相关对策,最后忽然惊觉已然是凌晨三点,于是干脆起床,把思路整理整理,正好下周去做个分享,拿这个整理文稿做为提纲也挺好. 今年算是第一次从互联网公司,彻底转换了行业,来到一个相对之前的行当来说是low爆了的行业,是的,我转行做装修了.进入这个行业之前,我对自己说的也很明确,要把公司改造成一家互联网的装修公司,虽然公司之前的业务来源也主要是网上,但是,我认为也就是会发邮件,有个网站,能在百度放放广告而已,远远不能称之为互联网装修公司. 我翻来覆去地想,我之前呆的公司,做为很长一段时间内中国互联网市值最高的公司,总结起来,究竟有哪些过人之处,和我现在的公司相比,抛开行业的因素,主要的差别在哪里? 我想了想,这几天的第一个感受,就是,互联网公司的响应速度,相比传统公司非常快.在前东家做事的时候,向某个哪怕是不认识的同事提一个协助请求,经常是马上就响应了,对方放下电话就把事儿给办了.而现在呢?难得一见这种场景.这个我也理解,因为协作的人员,大都有繁重的业务任务,财务的同学有一大堆的报表要做,设计的同学有一大堆的图要画…都是心急火燎的任务,赶时间得很,这时候接到一个同事(很可能还不认识)的请求,又没有上头老板的招乎,谁会在乎呢?9年前在某个国企性质的公司时,更糟糕呢,你要是直接联系一个不认识的同事做点啥,很可能人家会这样回复你,这个事啊,你不应该直接联系我,我是汇报给那个谁谁谁的,你要有活儿给我的话需要通过谁谁谁来安排,然后你去联系他说的那个谁谁谁时,他要是脾气好会说你让你领导找一下我,脾气不好的话很可能就说了,你谁啊,什么级别啊,就来找我?说得你一肚子气还没处撒. 好了,扯远了,总得来说,传统行业相比互联网公司,响应速度是慢多了.这类常见的解决办法,也很容易想到,要么,你去请示足够大的老板,专门批示一下要对方协助你来办这个事,要么,你去拿一个title,比如,老板现在任命你是内审组长,声明所有跟某某事相关的事情,相关人等必须无条件配合. 但是这样一来,这事儿就low了不是.这次我也可以这么做,但是这样治标不治本了不是.我开始思考,表面上看起来,互联网公司只是”速度更快”,而实际背后的根源,有两个. 第一个根源,是,两种公司都有一种树状结构一和种网状结构.但是新生代的互联网公司,网状结构的属性远比传统公司的网状结构的要强一些.这里树状结构指的,在内部协作时,传统公司的两个员工A和B之间,协作往往是从A传递到A的上司,再到上司的上司,再到B的上司,再到B之间这样一种结构.如果A和B不幸在两个完全不同的事业部,那可能这个层级传递会非常深,从A到A的上司,再到上司的上司,再到上司的上司的上司…..最后到总公司总裁,再到B的事业部总经理,B的总监,B的部门经理,B的小组长…这么一层层传过去.而网状结构,则是指员工之间直接的协作,不经过这种上溯到老板的传递.经常出现的的是A发现需要B的协作,找到B,B发现同时还需要C的协作,C发现还需要D,然后ABCD坐在一起开个会,协商一下,就把事情做掉了.越是依赖树状结构的公司,竟争力越差,行动速度也越慢. 这种差异,再探讨一下,是一种文化的差异,这种文化差异,既包括了互联网时代平等意识的加强,也包括了沟通意识和沟通巧能的强化.层级意识,长官意识相对不再那么重要,只要是为公司做事,得到对方的配合,是理所当然的事情,若非必要,一般不需要走上层路线去解决.沟通的意识更强烈,沟通技巧更好,使员工相对而言更愿意通过自身之间的沟通去推动问题的解决,而非搬出老板来当救兵让老板来解决问题. 第二个根源,是不同的公司价值观驱动的程度不一样.其实传统公司也是有价值观的,但是价值观是不是虚幻,是不是歪掉了,是不是很好地执行了,就不好说了.很多传统公司,尤其是国有企业,张贴的标识一看就让人想吐,你就会知道这个公司的效率高不了,比如”为中国的xxx事业奉献青春”,”少想公司为你做了什么,多想你为公司做了什么”,”今天不努力工作,明天努力找工作”….还有一些国企公司老板开会就谈价值观,但是你真问他,价值观是什么,能不能简短地用一句话描述时,他还真答上不来,反正平时也没有人敢这么考他,这种,压敢也就没价值观,只要在要开人的时候,才在原因上写上”不符合公司的价值观”,究竟是哪条不符合都不带写的.而在互联网公司呢,往往把价值观做为重要事务来对待,公司有专门的战略部门来制定企业文化和价值观,新人培训有专门的课程来讲述,业绩考评和晋升面试也会有相应的考评环节,价值观明确而又能得以执行.在之前某个外企,HR在入职面试的时候总是拿一个案例来讲,有个销售部的小伙,非常地二愣子,拿单子并不差,然而经常犯愣,好几次把副总裁拦在路上要求在客户的合同上签字了好寄给客户,就算副总要去赶飞机也没放过.然而副总不开心是不开心,事儿还得办,没办法不签,因为价值观写了,”客户第一”.客户要的东西,当然要第一时间办了.副总的面子,那是其次.