1 好几天前就看到了fxd的关于戴尔的文章,就一直想谢谢关于戴尔的东西.
戴尔的一名员工前不久给IBM的老客户发去邮件,称:“大家都知道,联想是一家中国政府控制的企业,最近刚刚收购IBM的台式机和笔记本电脑业务。尽管美国政府已经批准了联想IBM交易(认定这一交易不会威胁美国国家安全),但大家必须明白一点,人们为IBM产品所花的每一块美元,都将直接支持或资助中国政府。”
之后在中国国内几乎掀起了狂风骤浪,许多网站纷纷撰文,批判戴尔的种种行径比如宣传的售后服务不到位,宣传的直销价格实际比分销还要高等,也有人提出最近戴尔的一则广告是诋毁分销商的:
一名员工(分销商)接过雪糕,舔了一口后又递给用户.
其实,要说戴尔公司支持并且直接鼓动这名员工,我还不是很确认,我更相信,是戴尔公司内部本来就存在着一种不好的企业文化,戴尔对公司员工对其他企业,其他国家的观点和态度没有做任何的了解和引导,这直接导致了这次中国国内新闻界的发难.
戴尔这次的做法显然也只能引起更进一步的声讨和反感情绪.戴尔的做法似乎不是一个负责人的企业的做法:
不管怎么说,这封电子邮件是戴尔的员工发出去的,因此戴尔公司应该站出来,先向公众道歉,处理好这个事件,给公众一个答复,然后再处理这个员工.不管是哪个员工的错,首先是你戴尔的错.但是戴尔显然没有,戴尔首先做的发表申明,与这名员工划清界限,申明员工的行为不代表公司(这样做有任何根据?),这样就在没有什么有价值的下文了,没有任何道歉的表示,某名高层还声称,联想公司不会就此要求戴尔道歉.事实上,在一纸声明后,戴尔抛出了最新的“三不论”。昨日,据戴尔公关公司———隆方信息咨询有限公司负责人表示:戴尔不准备再发表任何声明,对于员工的处理结果也不会对外透露,也不准备以公司名义作出任何道歉。
也许可能联想确实不会去”追杀”戴尔,但是这样的处理显然已经在中国的舆论界造成了相当不好的影响.不过对一家这样的给人感觉没有什么企业文化和内涵的公司,已经没有人去在乎,已经懒得去在乎.至少,我个人不再买戴尔的产品.